Transformation
La transformation et notamment la transformation numérique est sur toutes les lèvres. L’objectif est de rester compétitif aujourd’hui et demain. Pour cela, une règle de base est de développer la meilleure expérience client et de le fidéliser. Mais comment commencer la transformation numérique?
Défi: Le monde des affaires numériques est complexe et diversifié, il exige un nouveau type de réflexion en réseau. Le secteur de la santé est confronté à une évolution technologique rapide et donc à des besoins croissants des consommateurs. Cependant, il est aujourd’hui très réticent à tirer parti des opportunités offertes par la numérisation en raison d’une variété de réglementations et de fortes frontières sectorielles. Les processus de soins semblent encore souvent archaïques.
Perspectives: Dans le cadre de la transformation numérique, les valeurs d’entreprise autrefois valables, telles que les structures organisationnelles hiérarchiques classiques, le développement centré sur les produits et la concentration sur les parts de marché, perdent souvent de leur importance. Au contraire, de nouvelles solutions sont développées en collaboration avec les clients. L’accent est mis sur la reconnaissance des besoins des utilisateurs. Les pratiques réussies sont étendues à l’organisation, les équipes travaillent ensemble de manière agile. C’est ainsi que les effets de réseau sont utilisés. Les offres peuvent être étendues en conséquence et remplacent souvent les produits individuels par des arguments de vente uniques.
Il n’est pas conseillé d’aborder la transformation numérique comme un précédent projet de gestion du changement. Au lieu d’un processus descendant, nous recommandons l’implication de tous, au-delà des silos organisationnels respectifs. De cette façon, nous donnons à toutes les personnes impliquées la possibilité de passer elles-mêmes par le processus cognitif et de créer ensemble une nouvelle compréhension. Ayant abouti à un écosystème centré sur le client, la transformation numérique a été un succès.
Healthcare Shapers, avec leurs divers parcours de consultants, médecins, pharmaciens, biologistes, infirmiers, ingénieurs ou experts en informatique, sont des experts, des explorateurs numériques et des transformateurs pour le secteur de la santé. Nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous aider à naviguer dans les périodes d’incertitude numérique.
